금융감독원 민원신청 방법

오늘은 금융감독원 민원신청 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 금융감독원은 일반적으로는 크게 찾을일이 없는데요. 금융감독원은 금융기관과의 분쟁을 해결해주는 기관입니다.

금융감독원 민원신청 방법

금융기관과의 억울한 일이 생기면 어디에 얘기해야 할 지 곤란한 경우가 있는데요. 이런 경우에는 금융감독원에 민원신청을 하시면 됩니다. 자세한 내용은 아래에서 살펴보도록 하겠습니다.

금융감독원 역할

민원신청을 하기에 앞서 금융감독원이 무슨 역할을 하는지 간단히 소개해보도록 할게요.

금융감독원은 금융과 관련된 감사와 감독이 주 업무입니다. 금융 소비자의 피해를 막고 건전한 경제시장을 만들기 위해서 노력하는 기관인데요.

은행, 증권회사와 금융 분쟁조정이 일어나거나 금융사기를 통해 피해를 받는 분들이라면 금감원에 민원신청하여 도움을 받을 수 있습니다.

금융감독원은 금융기관의 건전성 확보와 공정한 시장질서 확립을 위해 금융소비자 보호 및 금융기관과 기업체의 재산상황을 감시하여 세무조사를 하기도 하고 탈세나 자금포탈 등을 감시하는 역할을 하고 있습니다.

금융감독원 민원신청 1. 유사사례 찾기

먼저 금융감독원은 인터넷으로 민원을 신청하는 방법과 전화 혹은 대면상담도 가능합니다.

금융 피해를 입은 분들은 자신이 편한 방법으로 민원신청을 하시면 되는데요.

인터넷 민원신청, 전화 상담, 대면 상담을 하기에 앞서 금융감독원 홈페이지에 가보면 참고할 만한 사례가 있는지 볼 수 있습니다.

유사사례를 통해 어떻게 대처를 해야 하고 보상에 대한 어떤 기대를 할 수 있는지 등 살펴볼 수 있기 때문에 금융감독원 홈페이지에 접속하셔서 유사사례를 보고 민원신청을 하시는게 빠릅니다.

최근에는 보이스피싱으로 피해를 입는 분들이 금융감독원에 민원신청을 하는 사례가 많습니다.

유사사례에서도 보이스피싱 관련된 민원신청 건을 여럿 찾아볼 수 있었어요.

이외에도 외국환거래, 서민금융, 퇴직연금과 외부감사 및 공인회계사시험과 관련된 민원신청도 받고 있습니다.

금융감독원 민원신청 2. 금융민원신청하기

금융감독원 e-금융민원센터 민원신청 홈페이지에 접속하면 금융민원신청하기 버튼이 있습니다.

금융 소비자와 금융 회사 간에 분쟁조정 또는 금융위원회 및 금융감독원에 대한 민원을 신청할 수 있어요.

민원 사례 중에서 자신의 사례와 유사한 사례를 찾아서 민원을 신청합니다.

민원신청하기에 앞서, 해당 사항이 금융회사와 사실확인이 필요한 민원인지 확인하는 문구가 나와요.

해당되는지 확인해보시고 금융기관과의 확인이 필요치 않으면 아니오를 체크한 후 다음으로 넘어갑니다.

민원자율조정제도는 금융감독원이 나서기 전에 이해당사자간에 분쟁을 조정할 수 있도록 하는 제도입니다.

상대 회사와 직접 풀 수 있다고 생각한다면 민원자율조정제도를 체크하시고 아니라면 다음으로 넘어갑니다.

다음으로 넘어가면 개인정보란에 개인정보를 입력합니다. 따로 유의할 사항 없이 개인정보만 입력하시면 됩니다.

금융감독원 민원신청을 접수하시면 처리되는 기간은 보통 30일 이내에 처리됩니다.

기타 민원신청은 2주에서 4주정도 소요됩니다. 

민원 처리가 빨리 끝나기를 바라는 분들은 유사사례 화면에서 본인의 비슷한 사례를 찾으면 담당자가 더욱 빨리 해당 민원을 처리할 수 있어요.

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